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    为什么选择CRM&营销自动化齐头并进

    通过 KBK通讯 2020年6月16日上午9:15:00

    CRM和营销自动化随着业务规模的增长,紧跟市场营销的最佳做法可能很困难 -在开始集体讨论简化任务的方法之前,您只能写一封一次性电子邮件。这就是行销工具和技术可以提供帮助的地方。通过将数据系统化并智能地自动与潜在客户和潜在客户互动,您可以在不失去个人风格的情况下推动增长。 

    但是,随着新技术以如此迅速的速度出现,您很容易忽略哪些工具最适合您的需求。

    在市场营销技术(MarTech)领域,CRM和市场营销自动化软件是您的两项最大资产。这是区分它们的快速指南,以及它们如何协同工作以实现您的业务目标: 

    什么是CRM和营销自动化?

    客户关系管理(CRM)软件旨在帮助您管理与潜在客户,潜在客户和客户的互动。这是一个集中位置,用于存储有关数据库中每个联系人的信息。它还可以自动执行某些流程,以帮助您通过销售渠道进行转移-从成为合格销售线索到满意的客户和品牌拥护者。

    HubSpot CRM 是CRM的一个很好的例子,它通过管道管理,电子邮件跟踪等内置功能最大程度地发挥了集中式数据库的优势&通知,报告信息中心,生产力工具等。借助它,您可以部署一项策略,以确保优化公司与潜在客户,潜在客户和客户的所有互动,以实现业务成功。 

    另一方面,市场营销自动化实质上允许您设置电子邮件,以便在潜在客户采取特定行动时自动发送电子邮件。这是促进销售团队领导的原因之一。 

    营销自动化软件可让您简化,自动化和衡量从品牌与潜在客户联系之日起营销任务和工作流程的效率。使用这些数据,您可以随着时间的推移优化广告系列的工作。 

    有关此类示例,请查看HubSpot的营销自动化平台, 这里.   

    它们有何不同?

    您的CRM和市场营销自动化工具有两个不同的用途。 CRM软件将销售线索的详细信息存储为联系人,使您可以通过销售渠道跟踪品牌互动及其进度。 

    同时,营销自动化工具专注于简化和跟踪营销工作,以使潜在客户从首次接触品牌到销售做好准备,从头到尾一直引导到渠道中间。 

    CRM技术为您的企业带来的好处

    优化与客户的一对一互动是CRM可以提供的最大推动力。想象一下,知道您的一位联系人是客户多久,每次与您交流时,以及他们过去的购买历史吗?拥有这些数据使您能够以无摩擦的服务使客户满意,并根据上下文进行加价销售和交叉销售。

    借助CRM,您可以个性化销售经验并:

    • 跟踪客户在销售过程中的位置
    • 提供有针对性的促销材料
    • 全面,360度全方位地了解您的客户,从而实现上下文扩展
    • 自动化内部警报,以提高团队的效率。
    营销自动化的优势

    市场营销自动化软件可以在三种情况下为您提供帮助: 

    • 首先,如果您的客户列表太大而无法手动管理 
    • 其次,如果您需要提高潜在客户的产生率 
    • 第三,如果您需要专注于将内容展示在客户面前。

    有了合适的软件,您可以: 

    • 根据过去的互动,他们的兴趣和偏好将潜在客户细分为邮件列表
    • 自动化线索培养流程,例如电子邮件工作流程
    • 通过其分析功能评估每个活动的成功。

    充分利用两者的优势 

    集成您的CRM和营销自动化软件有其好处。您正在将潜在客户培养工具(营销自动化)与销售工具(CRM)集成在一起。听起来像赢家,对吗?通过集成这两个系统,您将: 

    • 增进销售团队和营销团队之间的沟通流程-每个团队都可以全面了解其行为如何为公司的成功做出了贡献
    • 与潜在客户建立关系,然后再将其移交给销售人员,从而节省了时间
    • 获取闭环报告,清楚了解哪些广告系列带来了多少收入
    • 根据销售准备情况对线索进行评分和排名。

    将CRM与市场营销自动化相结合是在工作量和行业领先的产出之间取得最令人愉快和最有利可图的平衡的最佳方法之一。 

    在KBK Communications,我们致力于改善这种平衡。我们共同努力,积累了50多年的行业集体经验,为您带来最佳的医疗保健营销。

    共享CRM和Marketing Automation软件可以为企业做什么的事情只是我们提供帮助的一小部分。当您的工作超出了现在要求您在网上存在的客户的期望时,我们可以为您提供支持。现在,我们正在提供数字营销策略课程,以分享有效的入站策略的基础知识-使您掌握实现可持续业务增长所需的技能。了解如何:

    • 定位您的理想客户
    • 设定可实现和可衡量的销售和营销目标
    • 制定数字策略
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    • 进行社交媒体营销
    • 制定铅培养策略

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